سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-11-10

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة MJO وموقع mjo.marketing البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها. المنصة تشغّلها مؤسسة اول مول لتقنية المعلومات (1st Mall)، جدة، المملكة العربية السعودية، ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

١. البيانات التي نجمعها

• قائمة الإطلاق المبكر: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال (اختياري)، رابط المتجر أو اسمه، والباقة التي تهمك.
• المحادثة والاتصال مع MJO: نصوص الرسائل التي تكتبها، والصوت أثناء المكالمة الحية لتحويله إلى نص والرد عليك. لا نحتفظ بتسجيلات صوتية.
• بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الزيارة، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• عند تفعيل حسابك في المنصة: بيانات المنشأة وحساب المستخدم، والصلاحيات التي تمنحها لربط حساباتك (مثل Meta وواتساب للأعمال وGoogle وTikTok وSnapchat والمتاجر الإلكترونية)، وبيانات الحملات والأداء والطلبات التي تتيحها هذه الحسابات، ومفاتيح الذكاء الاصطناعي الخاصة بك إن أدخلتها.

٢. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الخدمة التي طلبتها: إدارة الحملات والإعلانات، الرد على العملاء عبر واتساب، إعداد التقارير، وإنتاج المحتوى والفيديو.
• التواصل معك بخصوص حسابك أو الإطلاق المبكر.
• تحسين الخدمة وحمايتها من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم البيانات التي نحصل عليها من حساباتك المربوطة إلا لتقديم الخدمة لك أنت. ولا نستخدم بيانات Meta أو أي منصة أخرى لبناء ملفات إعلانية عن الأشخاص أو مشاركتها مع أطراف أخرى.

٣. بيانات المنصات المربوطة (Meta وغيرها)

• نطلب فقط الصلاحيات اللازمة للمهمة، وتستطيع سحبها في أي وقت من إعدادات المنصة نفسها أو من حسابك في MJO.
• رموز الوصول تُحفظ مشفّرة، ولا يطّلع عليها إلا النظام عند تنفيذ ما طلبته.
• نلتزم بشروط المنصات المعنية وسياساتها، ومنها شروط منصة Meta وسياسة واتساب للأعمال.

٤. مزوّدو الخدمة

نستعين بمزوّدين موثوقين لتشغيل الخدمة، ويعالجون البيانات نيابةً عنا فقط:

• Heroku (Salesforce) للاستضافة وقواعد البيانات، وCloudflare للشبكة والحماية.
• Twilio SendGrid لإرسال البريد الإلكتروني.
• OpenAI لمحادثة MJO ومكالمته الصوتية، وElevenLabs لتوليد صوته.
• بوابة الدفع MyFatoorah عند الاشتراك. لا نخزّن بيانات بطاقتك.
• عند استخدامك مفاتيح ذكاء اصطناعي خاصة بك، يُرسل المحتوى إلى المزوّد الذي اخترته وفق شروطه.

قد تُعالج بعض البيانات خارج المملكة لدى هؤلاء المزوّدين، مع ضمانات حماية مناسبة.

٥. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طوال مدة استخدامك للخدمة أو بقائك في قائمة الإطلاق المبكر، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا ما يلزمنا نظامًا الاحتفاظ به (مثل الفواتير).

٦. حقوقك

لك حق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب نسخة منها أو حذفها، وسحب موافقتك في أي وقت. لتنفيذ ذلك راجع صفحة حذف البيانات أو راسلنا على [email protected].

٧. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. نحفظ في متصفحك فقط إعداد صوت المحادثة (تشغيل/إيقاف).

٨. الأمان

نستخدم الاتصال المشفّر (HTTPS) وتشفير البيانات الحساسة وتقييد الصلاحيات. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنبلغك وفق النظام إن وقع حادث يمس بياناتك.

٩. الأطفال

الخدمة موجهة للمنشآت والتجار، وليست موجهة لمن هم دون ١٨ سنة.

١٠. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ الجديد أعلى الصفحة. لأي استفسار: [email protected]، أو العنوان: مؤسسة اول مول لتقنية المعلومات، حي أبحر الشمالية، جدة 23815، المملكة العربية السعودية.